Co se zpožděným letadlem?

Kdo lítá častěji, určitě již zažil zpoždění letadla. Nepříjemný jev, kterému se nelze vyhnout ani při sebelepším naplánování cesty. Zpoždění má, zejména v létě, na svědomí nedostatek leteckých koridorů, zapříčiněný hustotou dopravy nad Evropou. Na poli dopravy ve vzduchu se nepřijímají pouze bezpečnostní předpisy, ale také předpisy, které chrání cestující při nežádoucích jevech, jako jsou zpoždění, zrušení letů či odepření nástupu na palubu.

Co dělat v případě, že váš let je zpožděn?

V případě významného zpoždění letu, odstupňovaného v závislosti na délce letu a hodin zpoždění, vám přísluší zvláštní práva.

Jestliže letecká společnost předpokládá zpoždění letu o:
 - dvě hodiny nebo více v případě letů o délce nejvýše 1 500 km,
 - tři hodiny nebo více v případě všech letů v EU delších než 1 500 m a všech ostatních letů o délce od 1 500 km do 3 500,
 - čtyři hodiny nebo více v případě všech letů nespadajících pod písmeno a) nebo b,

je povinností letecké společnosti vám poskytnout: stravu a občerstvení přiměřenou délce zpoždění a poskytnout dva telefonní hovory, podání dvou zpráv faxem nebo elektronickou poštou.

Pokud budete čekat více jak 5 hodin, je povinností letecké společnosti učinit vám nabídku na přesměrování jiným letem za srovnatelných podmínek nebo vrácení peněz ve výši ceny letenky nebo neuskutečněné části cesty.

Pokud byste letěli z důvodu zpoždění až následující den, máte nárok na bezplatnou přepravu do hotelu (ten si však musíte platit sami a následně proplacení požadovat po letecké společnosti z titulu náhrady škody).

Nařízení se vztahuje na cestující odlétající z letiště umístěného na území členského státu a na cestující odlétající z letiště umístěného na území třetí země na letiště umístěné na území členského státu, pokud neobdrželi náhradu nebo odškodnění a nebyla jim poskytnuta pomoc již v této třetí zemi a za předpokladu, že letecký dopravce je dopravcem s platným provozním povolením uděleným členským státem EU.

Kde je to všechno stanoveno?

Tato vaše práva v oblasti letecké přepravy upravuje nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004, kterým se stanoví společná pravidla náhrad a pomoci cestujícím v letecké dopravě v případě odepření nástupu na palubu, zrušení nebo významného zpoždění letů.